Klantenservice

Uitleveringsgraad:

We hanteren – voor online orders – een levertijd van 1-5 werkdagen. ( mits voor 14.00 besteld ).*

Per artikel wordt aangegeven wat de verwachte leverdatum is, dit heeft te maken met de beschikbare voorraad. Plaatst u een order met meerdere artikelen dan wordt deze verzonden wanneer deze compleet is.

Mochten we om welke reden dit niet kunnen waarmaken, communiceren we dit via de mail en wanneer gewenst kunnen we dan eventueel op zoek naar een oplossing.

Bestellen:

Op deze website kunt u 24 uur per dag bestellen. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en u toegezonden. Wij verzenden uw order wanneer deze compleet is.

Wanneer uw bestelling klaar is voor verzending, sturen wij u een e-mail met de verzendbevestiging en Track & Trace code.

Orderkosten:

Bijdrage orderkosten bestaan o.a. uit verzend- en handelingskosten, namelijk; transportkosten, verpakkingsmateriaal, orderpickkosten en personeelskosten.

Verzending binnen Nederland bedraagt € 9,95 excl btw. Heeft u een bestelling boven €200,- excl. dan verzenden wij uw bestelling geheel gratis. (Alleen binnen Nederland)

Verzenden naar het buitenland gelden er aangepaste tarieven, zoals Duitsland en België vragen wij altijd een bijdrage van €19,95

Bestelling wijzigen:

Wanneer u een order heeft geplaatst is deze direct bevroren en definitief ingevoerd in ons bestelsysteem. Deze kan aldus niet meer gewijzigd worden, omdat deze al in het verwerkingsproces zit.

Levertijd:

Elke werkdag om 9:00 en 14:00 uur behandelen wij alle orders en versturen dezelfde dag uw order ( Ma / vr ) en wordt de volgende werkdag aangeboden.** (Uw bestelling wordt binnen 48u bezorgd)

Besteld u voor 14:00 dan wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd* Zaterdag, zondag en feestdagen bieden wij geen goederen aan.

**We hanteren – voor online orders – een levertijd van 1-5 werkdagen. (mits voor 14.00 besteld ).

Tijdens en na de feestdagen kan de levertijd langer duren dan verwacht.

Bestellingen rond Goede Vrijdag / Paasweekend / Black Friday hebben een levertijd van 5 werkdagen

Ging er iets mis?

In het logistieke proces streven wij perfectie na. Doch gaan er dingen soms anders dan dat we verwachten, we noemen dit overmacht en proberen desondanks dit om te toveren in iets positiefs.

Ook kan het voorkomen dat uw bestelde order niet volledig aanwezig is. We proberen dan z.s.m. contact met u op te nemen en te overleggen wat u wenst:

  1. De order toch verzenden en de backorder naleveren.
  2. Wachten tot alles compleet is en dan de order versturen.
  3. Order annuleren en het geld terug storten.